Estes Termos de Uso regulam o acesso ao site www.gxtechlab.com e as compras feitas nele. A loja é operada sob o nome gxT Tech Lab, e neste texto aparece como "loja", "nós" ou "gxT Tech Lab". Quem usa o site, com ou sem conta, aparece como "você" ou "cliente".
Vendemos periféricos para jogos, principalmente mouses, teclados e mousepads. Os dados de identificação do fornecedor, como razão social e CNPJ, são fornecidos mediante solicitação pelos canais de atendimento indicados no final deste documento.
Ao criar uma conta, entrar no site ou finalizar um pedido, você declara que leu estes termos e concorda com eles. Ele deve ser lido em conjunto com a Política de Privacidade e a Política de Cookies.
A compra exige capacidade civil plena, isto é, ter 18 anos completos. Menores de 18 anos só podem comprar com o acompanhamento e a autorização de um responsável, que fica responsável pelo pedido e pelo pagamento. Se identificarmos uma compra feita por menor sem autorização, podemos cancelar o pedido e devolver o valor pago.
Para finalizar uma compra é necessário ter uma conta. Você pode se cadastrar com nome, e-mail e senha, ou entrar com a sua conta Google.
Descrevemos cada produto com o maior cuidado possível: nome, características, imagens, cores e especificações técnicas. Mesmo assim, algumas particularidades podem variar:
Os preços estão em reais (R$) e são os exibidos no carrinho no momento em que você finaliza o pedido. Mudanças de preço depois disso não afetam um pedido já confirmado.
Ofertas e cupons têm prazo, quantidade ou regras próprias, que aparecem junto da promoção. Cupons são pessoais, não se acumulam com outros salvo aviso em contrário, e não podem ser trocados por dinheiro. Se um preço for exibido com erro evidente, como um valor muito abaixo do praticado por falha técnica, podemos cancelar o pedido e devolver o que foi pago, avisando você em seguida.
O processo tem quatro etapas: você monta o carrinho, informa o endereço e calcula o frete, escolhe a forma de pagamento e confirma. O pedido só passa a valer quando o pagamento é aprovado. A partir daí, você acompanha o andamento na página do pedido e pelo contato que informou.
Podemos recusar ou cancelar um pedido quando houver indício de fraude, dados inconsistentes, pagamento não aprovado, falta de estoque ou impossibilidade de entrega no endereço informado. Em qualquer cancelamento por nossa iniciativa, o valor pago é devolvido integralmente.
Aceitamos Pix e cartão de crédito, com parcelamento quando disponível. Os pagamentos são processados pelo Mercado Pago, e os dados do cartão são digitados no ambiente deles. A gxT Tech Lab não recebe nem guarda o número do seu cartão.
O frete é calculado pelo CEP de destino, no carrinho, antes do pagamento. O prazo exibido conta a partir da aprovação do pagamento e da postagem do pedido, e é uma estimativa: greves, clima, bloqueios de estrada e períodos de alta demanda, como a Black Friday e o Natal, podem aumentar o tempo.
Como a compra é feita pela internet, você pode desistir dela em até 7 dias corridos contados da data em que recebeu o produto, sem precisar explicar o motivo. Esse direito está previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Os produtos têm a garantia legal prevista no Código de Defesa do Consumidor: 90 dias para produtos duráveis, contados da entrega. Quando o fabricante oferece uma garantia maior, ela vale além da legal, e o prazo e as condições estão no manual ou no site do fabricante.
Se o pedido ainda não foi postado, você pode cancelar pelos canais de atendimento e receber o valor de volta. Depois da postagem, o caminho passa a ser o direito de arrependimento, descrito acima.
O site é para uso pessoal e para a compra de produtos. Não é permitido:
Quando você publica uma avaliação, comentário ou mensagem, continua sendo o autor, mas nos autoriza a exibir esse conteúdo no site, sem pagamento, enquanto ele for relevante para a loja. Avaliações devem refletir uma experiência real. Podemos remover conteúdo ofensivo, falso, com dados pessoais de terceiros, propaganda ou que quebre estes termos.
O atendimento é feito pela página de Suporte, pelo chat do site e pelas redes oficiais da loja. Só consideramos oficiais os canais divulgados no site. Desconfie de mensagens pedindo dados de cartão, senha ou códigos por outros meios. Nós nunca pedimos a sua senha.
O nome gxT Tech Lab, o logotipo, o layout, os textos, as imagens e os demais elementos do site são protegidos por lei e pertencem à loja ou a quem nos licenciou. Marcas e nomes de fabricantes citados pertencem aos seus donos e aparecem apenas para identificar os produtos vendidos. Você não pode copiar, reproduzir ou distribuir o conteúdo do site para uso comercial sem autorização por escrito.
Para funcionar, o site depende de serviços de terceiros, como Mercado Pago (pagamento), Google (login e fontes), Correios e transportadoras (entrega) e empresas de hospedagem. Cada um tem seus próprios termos e políticas, que se aplicam ao uso desses serviços. Não controlamos sites externos que possam ser acessados por links e não respondemos pelo conteúdo deles.
Fazemos o possível para manter o site no ar e livre de erros, mas não é possível garantir funcionamento ininterrupto. Podem ocorrer manutenções, falhas de internet, ataques ou instabilidades de serviços de terceiros. Não respondemos por prejuízos causados por esses eventos fora do nosso controle, por uso do site em desacordo com estes termos ou por informações incorretas fornecidas por você. Nada neste item limita direitos que o Código de Defesa do Consumidor garante a você.
Podemos atualizar estes termos para refletir mudanças na loja ou na lei. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização no topo. Pedidos já feitos continuam regidos pelos termos vigentes na data da compra.
Estes termos seguem a legislação brasileira. Eventuais conflitos podem ser levados ao foro do domicílio do consumidor, conforme o Código de Defesa do Consumidor, e tentaremos resolvê-los diretamente com você antes de qualquer medida judicial.
Você pode falar com a gente pela página de Suporte do site ou pelo Instagram @gxt.tech.lab. Se a sua mensagem for sobre um pedido, informe o número dele e o e-mail da conta, assim a resposta sai mais rápida.